Kurier mam obowiązek poczekać aż sprawdzimy zgodność towaru, często jednak próbuje on uchylać się od tego obowiązku zasłaniając się brakiem czasu. Jeśli jednak trwa to kilka minut ma on obowiązek czekać. Koniecznie podpisujemy potwierdzenie dopiero po sprawdzeniu towaru. Jeśli np. bardzo nam się spieszy a opakowanie przesyłki jest zniszczone, możemy przyjąć paczkę „z zastrzeżeniami” i zrealizować reklamację następnego dnia. Jednak w sytuacjach spornych najlepiej jest spisać protokół w obecności kuriera z jego podpisem.